Le win-win strategy per affrontarli

Gestione dei conflitti - 30 ore

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30 ore

Sistemi di gestione manageriale avanzata

1 group exercise

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Questa masterclass ha lo scopo di aiutare i partecipanti a saper identificare le cause che sono alla base dei conflitti in ambito lavorativo e a familiarizzare con alcune tecniche per gestirli in modo efficace.

Obiettivo sarà pensare al “conflitto” come ad una possibile componente dell’attività lavorativa.

Lo faremo allenandoci a:

  • riconoscere le situazioni potenzialmente conflittuali interne ed esterne (per il singolo e per l’organizzazione)
  • trovare le risorse individuali e di gruppo più efficaci per prevenire la compromissione della qualità delle relazioni di lavoro
  • identificare i possibili sintomi del conflitto
  • gestire gli stati d’animo che portano ad avere reazioni istintive di difesa e/o chiusura o di aggressività e/o attacco
  • darsi una strategia individuale e collettiva per gestire i conflitti tempestivamente e opportunamente, risolvendoli positivamente senza lasciare strascichi ed effettuando un monitoraggio permanente

Programma del corso

  • Giornate facili e giornate difficili
  • Risorse pro e risorse contro
  • Definire il conflitto e stabilire gli indicatori per gestirlo/prevenirlo
  • Diverso o sbagliato?
  • Il conflitto è un particolare caso di “comunicazione difficile”: come migliorarla usando la teoria dei tipi?
  • Quali sono le fasi del conflitto?
  • Quali le vere cause del problema?
  • Qual è la situazione da cambiare, modificare, risolvere?
  • Analisi degli elementi del conflitto attraverso il modello SPACE
  • Approcci individuali ed emotivi al conflitto
  • Riconoscere e navigare le emozioni limitanti
  • Distinguere il problema e il disagio
  • Allineare le intenzioni e i comportamenti
  • Distinguere cause e fonti
  • Attivare i comportamenti sinergici tra i membri del team per risolvere i conflitti interni ed esterni
  • Richiedi un appuntamento

    Inviarci una richiesta di informazioni usando il form.

  • Rateizzazione

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I docenti

Francesca Stanzani

Docente e facilitatore skill trasversali

Domande frequenti

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